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注：　
1. 非重大節(jié)日時期，可接受送貨日前一天的訂單修改或取消。于送貨日前一天內(nèi)要修改或取消訂單，請于上班時間8:30~21:00(星期六、日照常上班)來電洽詢客服人員協(xié)助。
2. 若送花日當日訂花，恕不再接受訂單之取消與更改（收貨人聯(lián)系電話或收貨地址變更除外）。
3. 重大節(jié)日請至少提前一天訂購，訂購和支付完成后，我們會立刻安排花店處理，請仔細核對訂單內(nèi)容，恕難更改卡片內(nèi)容。
4. 重大節(jié)日配送訂單，如需取消或修改至少提前2天。
5. 訂單取消手續(xù)費（特別注意中提到的４種情況除外）：1) VIP會員退款：手續(xù)費全免；2) 普通會員退款：原路退回或退至銀行帳號，扣取支付訂單金額的10%作為手續(xù)費；存入會員帳戶余額，不扣任何手續(xù)費。特別注意：送貨當日取消、重大節(jié)日前一天和當日取消、已預訂特殊花材的訂單取消、其他已有成本支出訂單取消，此4種情況需要酌情收取成本費用，退款分兩種方式處理：1) 存入會員帳戶余額（推薦使用），供以后訂購商品抵扣；2) 退回原支付帳號，辦理退款周期為1-3個工作日左右（信用卡退款可能到帳時間1-15個工作日左右，具體需根據(jù)發(fā)卡行而定）。
6. 如送貨日（非重大節(jié)日及確認貨尚未送出）欲取消訂單，需支付訂單總金額的50%~100%作為訂單處理及材料費用。
7. 重大節(jié)日訂單取消特別說明：由于節(jié)日是訂花、送花高峰期，工作極其繁忙，通常只接受提前2天取消或修改。（以情人節(jié)為例：2月12日（含）之前的訂單，可以直接聯(lián)系取消/修改；2月13日取消，需支付訂單總金額的50%作為銀行退款手續(xù)費、人工費及材料準備費用；2月14日不可接受訂單取消。）

“重大節(jié)日”定義：
鮮花行業(yè)“重大節(jié)日”列明如下：情人節(jié)、圣誕節(jié)、母親節(jié)、520情人節(jié)、七夕情人節(jié)、三八節(jié)。