鮮花速遞

FAQ 鮮花訂購常見問題

下面精選了客戶問得最多的幾個問題，基本能解答您的大部份疑問。
如果您是第一次在本站訂購，強烈建議您瀏覽，可節(jié)約您咨詢的寶貴時間：

1) 問：我訂鮮花(蛋糕)最快多久能送到？

答：在您訂購付款后，鮮花最快1-3個小時送到接收人手上（注：此時間為可能的最快送貨時間，我們會確保在您下單所選時間段內(nèi)送達(dá)）。蛋糕一般提前半天訂購就可以送到。

2) 問：我要送鮮花（或蛋糕）,需要提前預(yù)訂嗎？

答：鮮花（或蛋糕）一般提前半天訂購就可以送到。當(dāng)然，您提前一個月、兩個月、半年，或提前更長時間訂購都是可以的，我們都會在您指定的日期為您配送（鮮花蛋糕都是配送當(dāng)日新鮮材料制作而成，確保新鮮度，敬請放心訂購?。?span style="color:#ff8564">越早訂，越從容：
1）您提前預(yù)訂，方便我們提前安排；
2）如果您訂的鮮花含有特殊花材，則是需要提前預(yù)訂的，提前預(yù)訂可確?；ú凝R全；
3）提前訂好，我們會記住您選擇的配送日期，按指定日期準(zhǔn)時送達(dá)，即使忙碌，也保證您不會錯過任何一個重要的日子！

3) 問：異地送花可以嗎？(如：我人在北京可以送花到長沙去嗎？)

答：可以，花禮網(wǎng)全國連鎖，全部直轄市、省會/首府、地級市（除西藏、青海）、大部分縣級城市都可以配送，可送達(dá)全國2000+城市。

4) 問：鮮花是免費配送的嗎？

答：市區(qū)和近郊是免費配送的！偏遠(yuǎn)地址、鄉(xiāng)鎮(zhèn)需聯(lián)系客服確認(rèn)能否配送。

5) 問：我要選擇某一個時段送到？可以嗎？

答：可以的，提交訂單時您可以選擇上午(8:30-12:00)、下午(12:00-17:00)、晚上(17:00-20:30)三個時段；如果您是在配送日期當(dāng)天訂購當(dāng)天送，且對配送時效要求比較緊迫，您可以選擇快速達(dá)時段（1-2小時送達(dá)）；特別提示：如您對配送時間點有特別需求，可以選擇定時服務(wù)。

6) 問：你們的花新不新鮮？

答：我們門店都是采用配送當(dāng)天新鮮到貨的昆明A級花材制作，確?；ú男迈r。

7) 問：送到的鮮花會和圖片上的一樣嗎？

答：我們花藝師會嚴(yán)格按圖片樣式及花材來制作，確保一致。秉承“送前實拍”的原則，所見即所得。

8) 問：鮮花款式都是你們自己設(shè)計的？

答：本站所有鮮花款式都是由公司花藝師團隊精心打造，100%原創(chuàng)設(shè)計，并已為上百款作品申請了版權(quán)保護。如果您發(fā)現(xiàn)其他網(wǎng)站有相同款式，皆為違法抄襲本公司作品，歡迎您提供線索舉報，本公司將通過司法途徑打擊抄襲這種違法侵權(quán)行為。

9) 問：花禮網(wǎng)靠譜嗎？

花禮網(wǎng)成立于2005年8月，經(jīng)營已超18年，是國內(nèi)領(lǐng)先的鮮花禮品服務(wù)商！連續(xù)三次被中國電子商務(wù)協(xié)會認(rèn)定為“鮮花禮品行業(yè)龍頭企業(yè)”，公司于2016年被認(rèn)定為“國家級高新技術(shù)企業(yè)”，500萬+用戶信賴好評，連續(xù)7年銷量領(lǐng)先。并申請了上百款版權(quán)作品。確保產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)，花禮網(wǎng)不遺余力。

10) 問：支持哪些付款方式？

答：我們支持微信、支付寶、paypal等方式付款，訂單生成后直接在線付款，非?？旖莘奖愕?。

11) 問：是先付款再配送嗎？先付款怎么保證我的東西能按要求送到？

答：是的，我們是先付款再安排配送。您請放心，我們是國內(nèi)領(lǐng)先的鮮花速遞服務(wù)商，明星黃圣依代言，有著良好的市場口碑的和廣泛的行業(yè)影響，必將用心服務(wù)，不負(fù)您的信賴。

12) 問：永生花/禮品可以當(dāng)天購買當(dāng)天送到嗎？

答：不可以，永生花/禮品是從我們深圳總部發(fā)貨，一般選擇順豐快遞寄出，200多個一線、二線城市當(dāng)天發(fā)貨第二天可達(dá)。

13) 問：下單后可以修改或者取消訂單嗎？

答：非重大節(jié)日時期，可接受送貨日前一天的訂單修改或取消；請于上班時間8:30~21:00（周六日正常上班）聯(lián)系花禮網(wǎng)官方客服修改/取消；節(jié)日期間（情人節(jié)、女神節(jié)、母親節(jié)、520情人節(jié)、七夕節(jié)）訂單修改或取消，需提前2天聯(lián)系客服。

14) 問：我在國外，請問如何辦理支付？

答：建議您使用Paypal支付，支持各種信用卡，且不需要3D驗證，支付成功率100% 使用方法： 點擊鏈接：http://siyuantravel.cn/member/re_payment.asp 選Paypal支付方式。