經(jīng)營，花店

要經(jīng)營好一家花店，不是憑著一腔熱血就能完成的，還需要很多落實到細節(jié)的實踐。那要怎么經(jīng)營好一家花店呢？

有獨特的經(jīng)營理念

為了促進花店更好更長遠的發(fā)展，要為花店做好定位，不管是高檔花店還是小工作室，明確的定位和目標更能使花店穩(wěn)步發(fā)展。花店定位，創(chuàng)品牌花店。 經(jīng)營花店本著以誠為本，服務至上的經(jīng)營原則，真誠服務于消費者。樹立競爭意識、市場意識、講信譽、講品牌。 經(jīng)營花店要學會做人，人生在世，做人是第一位的，搞經(jīng)營活動，更要重視做人。

重視顧客心理分析

顧客上花店購花，花店員工要懂得分析顧客心理。 ①從年齡、著裝、交通工具；②消費者心態(tài)，臉色、喜怒習慣愛好。 消費者往往懷著戒備和不信任心理，要努力消除這些情況。 ③同時要分析消費特點和用途，要觀察顧客在花錢的態(tài)度上，這與人受教育程度、教養(yǎng)程度、生活方式及消費觀念有關，介紹鮮花時，先問用途再選式樣（花束或花籃，花束浪漫，花籃莊重），再選花材進行花藝創(chuàng)作，最后標出一個適當?shù)膬r格。

重視特色經(jīng)營和市場營銷

花店要十分重視特色經(jīng)營，獨特的店面設計和店內(nèi)家庭式布置（用仿真花、鮮花裝飾花店空間）品種齊全的國內(nèi)外花材、葉材；與眾不同的花藝風格。

重視節(jié)日經(jīng)營以及各種形式的服務。如花店裝飾要有創(chuàng)新的構(gòu)思，獨特的布局，高雅、充滿魅力的藝術氛圍，給人以高品質(zhì)的文化享受。

設電話訂約送花，上門插花服務，集體生日全年送花、鮮花租擺、網(wǎng)上花店等。

經(jīng)營者不僅要經(jīng)營花店，更要經(jīng)營市場。節(jié)日經(jīng)常在花店經(jīng)營中占著很大比重，要提前宣傳，分析市場需求，備好貨源 ，組織熟練花藝員工和送花人員，適當進行市場營銷(如店面廣告、媒體廣告，電子郵件等），重視情人節(jié)、圣誕節(jié)、母親節(jié)、教師節(jié)、春節(jié)等老節(jié)日，同時開發(fā)七夕情人節(jié)、秘書節(jié)、護士節(jié)、父親節(jié)、畢業(yè)節(jié)、七夕情人節(jié)、記者節(jié)、男人節(jié)等有潛力的節(jié)日。

重視員工素質(zhì)培養(yǎng)和管理工作 

要制定花店管理制度，用制度去規(guī)范員工，培養(yǎng)員工的主人翁精神。 培養(yǎng)花店職業(yè)經(jīng)理管理者和員工各負其責。 同時花店要經(jīng)常進行花藝培訓，提高員工花藝技術水平，提高員工知識結(jié)構(gòu)和美學修養(yǎng)。多訂閱一些花藝書籍及時了解花卉時尚動態(tài)，及早與國際花藝流行趨勢接軌。

花店服務要認真對待顧客投訴，一旦顧客購買花卉商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，一定要妥善處理，讓顧客滿意為止。

經(jīng)營細節(jié)

在經(jīng)營范圍上，花店可定位在以鮮花、盆花、干花、工藝絹花、花器、婚慶服務為主，根據(jù)當?shù)厍闆r可適當兼營其它配套商品和服務，以提高花店的綜合經(jīng)濟效益。

花店經(jīng)營時間靈活可滿足客戶不同時間上的需要；花店裝修考察能為消費者提供良好的購物環(huán)境，使消費者心情更加愉快；花店服務社區(qū)，可使消費者享受更快捷的服務。

經(jīng)營花店時，品種一定要齊全。 消費者的需要得到滿足并感覺到方便后，他下次就會再來。 作為經(jīng)營者要不斷地提高花藝水平，來適應日益提高鑒賞水平的消費者。

花店注意學習積累知識和技能，和同行交流，據(jù)自身經(jīng)濟情況，有選擇性地參加各種短期培訓的學習，以吸取他人之長。 要不斷創(chuàng)新，主要體現(xiàn)在花藝設計中這也是花店創(chuàng)立服務品牌，創(chuàng)花店特色之源。