中國(guó)鮮花禮品網(wǎng)-2010年情人節(jié)/春節(jié)鮮花訂購(gòu)服務(wù)聲明

NEWS 公司動(dòng)態(tài)

尊敬的新老客戶：

一、情人節(jié)
    情人節(jié)的腳步離我們?cè)絹?lái)越近了，中國(guó)鮮花禮品網(wǎng)首先祝愿天下有情人終成眷屬、愛情甜蜜蜜！鮮花的節(jié)日特性非常強(qiáng)，情人節(jié)是鮮花行業(yè)最繁忙的高峰期，中國(guó)鮮花禮品網(wǎng)在積累了多年的高峰期送花經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，為確?？蛻纛A(yù)訂的情人節(jié)鮮花能按時(shí)保質(zhì)配送，特作如下聲明：

    1.受市場(chǎng)供求關(guān)系的影響，情人節(jié)花材價(jià)格會(huì)一直上揚(yáng)。如果客戶提前預(yù)訂鮮花，我們各地分店將提早預(yù)訂計(jì)劃花材，控制價(jià)格，節(jié)約成本回報(bào)給客戶。因此針對(duì)情人節(jié)鮮花我們推出了不同時(shí)間段執(zhí)行不同優(yōu)惠的價(jià)格政策，您越早預(yù)訂優(yōu)惠越多，詳見2010情人節(jié)專題>>。

    2.作為全國(guó)領(lǐng)先的鮮花服務(wù)商，我們一直秉承“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，用心服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，我們深知每一位客戶的每一張訂單都蘊(yùn)涵著重要的意義，情人節(jié)期間如果訂單超出負(fù)荷，我們將及時(shí)停止受理情人節(jié)新訂單，以確?？蛻粢烟峤挥唵卧谇槿斯?jié)準(zhǔn)確及時(shí)的送達(dá)收花人手中。

    3.情人節(jié)期間(2.11-2.16)，將停止上門收款服務(wù)，不便之處，敬請(qǐng)諒解。

    4.情人節(jié)期間(2.11-2.16)，蛋糕、綠植花卉、禮籃、自選鮮花暫不提供訂購(gòu)，請(qǐng)勿選擇訂購(gòu)；鮮花（包括鮮花、港澳臺(tái)送花、商務(wù)鮮花三大類別）請(qǐng)進(jìn)入情人節(jié)通道訂購(gòu)，其他通道訂購(gòu)將無(wú)效；另外您可以訂購(gòu)公仔（包括品牌公仔和公仔花束）、禮品（泰國(guó)保鮮花），由深圳總部統(tǒng)一發(fā)貨，不保證送達(dá)日期和具體時(shí)間，敬請(qǐng)注意，注：公仔和鮮花使用同一訂購(gòu)?fù)ǖ?，所以訂?gòu)公仔請(qǐng)使用默認(rèn)日期，如您選擇了配送日期也僅作為參考，恕無(wú)法承諾，但我們會(huì)盡量提前發(fā)貨。

   5.配送聲明：情人節(jié)屬送花高峰期，我們承諾情人節(jié)訂單（包括2月12-14日配送的訂單）將在當(dāng)日送達(dá)，但不保證具體某個(gè)時(shí)間段內(nèi)送達(dá)。根據(jù)我們以往的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，絕大多數(shù)訂單可以按照客戶預(yù)定的時(shí)間送達(dá)，個(gè)別客戶因?yàn)榻煌ú槐憷?、地址不清楚及電話無(wú)法聯(lián)系上而延遲配送，敬請(qǐng)諒解。

   6.售后服務(wù)：中國(guó)鮮花禮品網(wǎng)客戶服務(wù)中心“1年365天，全年無(wú)休”，每天都正常為您提供服務(wù)，上班時(shí)間8：30～20：30。我們將通過(guò)會(huì)員中心、郵件、電話、在線客服等方式及時(shí)為您提供服務(wù)。

二、春節(jié)
    春節(jié)即將來(lái)臨，首先祝大家歲歲平安、身體健康、萬(wàn)事如意! 由于春節(jié)的特殊性，特作如下安排：

    1.服務(wù)時(shí)間：2月13日-14日（大年三十、正月初一），上班時(shí)間調(diào)整為：8:30--20:00；2月15日-21日（正月初二至初八）上班時(shí)間調(diào)整為：8:30--18:00，其他日期按正常8:30-21:00上班。 
    2.關(guān)于春節(jié)附加服務(wù)費(fèi)：由于春節(jié)恰逢情人節(jié)，在此期間人力成本和花材成本都有大幅度的上漲，所以2月11日-16日?qǐng)?zhí)行情人節(jié)價(jià)格，2月17日-19日加收春節(jié)附加服務(wù)費(fèi)20元/單。
    3.關(guān)于上門收款：2月11日-16日暫停上門收款服務(wù)，不便之處，敬請(qǐng)諒解；您可以選擇其他便捷的支付方式，比如網(wǎng)上支付、銀行匯款（包括銀行柜員機(jī)即ATM轉(zhuǎn)帳，工行、農(nóng)行、建行等銀行卡都支持同城和異地ATM轉(zhuǎn)帳服務(wù)）、郵局匯款等。

    4.配送說(shuō)明：絕大多數(shù)城市春節(jié)期間鮮花禮品照常配送，但個(gè)別偏遠(yuǎn)城市加盟店可能春節(jié)放假而無(wú)法提供配送服務(wù)，因此，對(duì)于2月13日至16日（大年三十、正月初一、初二、初三）三天配送到較偏遠(yuǎn)的地區(qū)，請(qǐng)?zhí)崆白稍兛头?；如您已下訂單，但遇?dāng)?shù)爻鞘屑用说晷菁俚那闆r，我們會(huì)及時(shí)與您聯(lián)系，提前或延后配送。