隨著鮮花速遞行業(yè)的發(fā)展,鮮花網(wǎng)站也如雨后春筍般涌現(xiàn)出來,形成了激烈的競爭格局。但值得憂慮的是,一個行業(yè)在發(fā)展壯大的同時,不可避免地形成了良萎不齊,魚龍混雜的局面。一些網(wǎng)站資質(zhì)不全的鮮花網(wǎng)站,打著“全國最大”之類的幌子,實(shí)則服務(wù)質(zhì)量低下,客戶體驗差至冰點(diǎn)。近兩年就發(fā)生過某些網(wǎng)站收了款卻數(shù)百張訂單未送貨的涉嫌欺詐事件,對整個行業(yè)造成了惡劣的影響,詳見CCTV曝光、新浪網(wǎng)曝光
鮮花訂單關(guān)于情感傳遞,務(wù)必謹(jǐn)慎比較!從以下8個方面對比,即可專業(yè)的分辨出網(wǎng)站優(yōu)劣:
1、經(jīng)營歷史
網(wǎng)站經(jīng)營時間越長,積累和沉淀將越豐富,常理來說會更值得信賴。
不要輕信某些網(wǎng)站上經(jīng)營了8年、10年的描述,那么如何了解一個網(wǎng)站真實(shí)經(jīng)營了多少年呢?
a、查看該網(wǎng)站的資質(zhì)文件,如營業(yè)執(zhí)照,ICP證書等。如果不能在第三方平臺查,就查看該網(wǎng)站自身展示的資質(zhì),通常在網(wǎng)上公布的資質(zhì)上明目張膽造假的可能性較小。重點(diǎn)查看證書上的經(jīng)營開始時間、年檢蓋章情況。
舉例:中國鮮花禮品網(wǎng)Hua.com成立于2005年,相關(guān)年檢信息 鏈接>>
b、查看該網(wǎng)站展示的大事記或公司動態(tài),查看最早發(fā)布的新聞或活動的日期,了解其內(nèi)容,判斷是否有外部鏈接或生動的內(nèi)容佐證。
舉例:中國鮮花禮品網(wǎng)Hua.com公司動態(tài) 鏈接>>
c、輔助方法:查看該網(wǎng)站域名的注冊時間,注冊的時間長不見得經(jīng)營就長,但我們可以知道,如果注冊時間很短,經(jīng)營的時間一定長不了。可以在萬網(wǎng)輸入域名查詢,點(diǎn)“詳細(xì)”查看。
舉例:中國鮮花禮品網(wǎng)Hua.com域名注冊信息 鏈接>>
上述CCTV央視網(wǎng)曝光的企業(yè),成立時間為2010年6月,但網(wǎng)站介紹上說網(wǎng)站創(chuàng)辦于2005年,兩個時間相差甚遠(yuǎn)。如果有虛假夸大營業(yè)時間的情況,需謹(jǐn)慎考量商家的誠信程度。
2、是否有“ICP經(jīng)營許可證”
購物網(wǎng)站必須取得“ICP經(jīng)營許可證”,才是合法經(jīng)營。 “ICP經(jīng)營許可證”和工信部的網(wǎng)站備案完全不同,“ICP經(jīng)營許可證”要求申請公司注冊資金大于100萬,通過通信管理局申批后頒發(fā),需每年年檢。而工信部網(wǎng)站備案號是每個網(wǎng)站上線必須有的一個號碼,個人或公司都可申請獲得??蓮淖C書號碼來區(qū)分兩者,“ICP經(jīng)營許可證”證書號碼中沒有“備”字,工信部備案證書號碼中則有“備”字。對于購物網(wǎng)站來說,只有雙證齊全,才是具有規(guī)范資質(zhì)的購物網(wǎng)站。
舉例:中國鮮花禮品網(wǎng)Hua.com ICP經(jīng)營許可證號碼“粵B2-20050744”,詳情頁 鏈接>>
3、網(wǎng)站經(jīng)營的公司名稱是否一致
網(wǎng)站公布的公司名稱,工信部網(wǎng)站備案名稱,資質(zhì)證書展示的公司名稱,此處公司名稱應(yīng)該一致。
如果不一致,則說明經(jīng)營主體混亂。一旦出現(xiàn)異常情況,很難找到責(zé)任方,影響有效的解決問題。
工信部備案可通過工信部網(wǎng)站查詢 鏈接>>
舉例:中國鮮花禮品網(wǎng)Hua.com上述三處一致,均為深圳市百易信息技術(shù)有限公司
4、公司所在地
主流電子商務(wù)網(wǎng)站主要集中在北京、上海、廣州、深圳、杭州等城市,也有部分優(yōu)秀電商網(wǎng)站分布在某些省會或其他重點(diǎn)城市。按正常邏輯,主流的電子商務(wù)網(wǎng)站公司所在地要么是接近客戶人群,要么是接近上游供應(yīng)商,要么是接近電商人才聚集地。
如果某鮮花網(wǎng)站宣稱其“居同類網(wǎng)站第一”,但公司卻位于“*縣”類似這種較偏遠(yuǎn)的城市,建議您謹(jǐn)慎比較。公司所在地很容易得知,在公司名稱中就包含有城市信息。
舉例:中國鮮花禮品網(wǎng)Hua.com總部位于深圳市南山區(qū)桃園路深圳發(fā)展銀行大廈11層,已為全國近百萬客戶營造極致配送花禮體驗。
5、品牌影響力
a、公司資質(zhì)榮譽(yù)
通常網(wǎng)站會在首頁底部和“關(guān)于我們”欄目頁展示資質(zhì)。您可查看各資質(zhì)的鏈接能否打開,查看資質(zhì)圖片或詳情介紹,了解該公司的實(shí)力。如果只是有鏈接文字,打開無相應(yīng)內(nèi)容的則需謹(jǐn)慎。
舉例:中國鮮花禮品網(wǎng)Hua.com是中國平安唯一鮮花類積分兌換服務(wù)商,獲Apec金種子獎,見資質(zhì)展示頁 鏈接>>
b、百度,谷歌等平臺的自然排名情況
可以查看搜索“鮮花”、“鮮花網(wǎng)”等重要關(guān)鍵詞,查看該網(wǎng)站在百度、谷歌的自然排名。特別提醒:一定是查看和比較自然排名,非付費(fèi)競價排名。兩者區(qū)別:1、搜索結(jié)果中如果有“推廣”字樣就是付費(fèi)競價排名,沒有“推廣”字樣的為自然排名,通常付費(fèi)競價排名展示在前面,展示完付費(fèi)的才是自然排名。2、付費(fèi)競價是誰出的錢多誰就排在前面,而自然排名則是搜索引擎根據(jù)網(wǎng)站的經(jīng)營歷史,網(wǎng)站知名度,網(wǎng)站內(nèi)容的質(zhì)量綜合來決定網(wǎng)站的排名。
除了直接在百度等搜索“鮮花”等關(guān)鍵詞查看,
舉例:中國鮮花禮品網(wǎng)Hua.com自然排名綜合情況穩(wěn)居鮮花類網(wǎng)站第一,可通過愛站網(wǎng)查看該網(wǎng)址的整體百度收錄情況 鏈接>>
c、網(wǎng)站的PR值
PR谷歌公司針對所有網(wǎng)站的一種評級。PR值按網(wǎng)站質(zhì)量高低從0-10,質(zhì)量低的網(wǎng)站/新網(wǎng)站等pr值可能是0或者1,質(zhì)量越高PR值越大,如好樂買鞋網(wǎng)的PR值為5。
舉例:中國鮮花禮品網(wǎng)Hua.com PR=5,中國鮮花類網(wǎng)站最高的PR值為5??赏ㄟ^站長網(wǎng)查詢 鏈接>>
d、是否與各主流網(wǎng)站及大企業(yè)保持良好合作關(guān)系
上述信息可從鮮花網(wǎng)站的公司介紹、企業(yè)動態(tài)等欄目獲知。需查看鏈接是否能打開具體信息頁,以證實(shí)其合作真實(shí)存在。
舉例:中國鮮花禮品網(wǎng)Hua.com長期與中國平安、招商銀行等企業(yè)保持合作 招行送愛到家活動>>
6、客戶體驗
查看客戶評價有助于真實(shí)了解該網(wǎng)站的服務(wù)水平,但這里需特別提醒到的是,不排除某些網(wǎng)站自行偽造大量好評的可能,那怎樣去判斷其是否真實(shí)評價呢?
● 查看每條評價是否有IP地址、評價時間的詳細(xì)展示,越豐富造假的可能性越小。
● 查看各條評價是否敘事風(fēng)格、書寫格式迥異,如果雷同需謹(jǐn)慎對待。
● 評價內(nèi)容中是否有具體購物或配送過程的事宜描述,即評價內(nèi)容是否豐富,如果內(nèi)容都很簡短,則可能有問題。
舉例:中國鮮花禮品網(wǎng)Hua.com于2010-10-30開通訂單評價功能,現(xiàn)已有超過5萬條評價 鏈接>>
7、花藝能力
鮮花網(wǎng)站花藝能力好壞,將直接影響收到的花束效果。在售前了解花藝好壞的最好方法,就是看網(wǎng)站的鮮花產(chǎn)品展示效果。很多鮮花網(wǎng)站展示的鮮花產(chǎn)品,非自己原創(chuàng),而是是“借用”他人的鮮花圖片。是否其原創(chuàng)的花款,可以根據(jù)其鮮花展示效果做判斷。如果是自己原創(chuàng)設(shè)計,自己拍攝的產(chǎn)品,則拍攝風(fēng)格、拍攝背景等應(yīng)該一致,且一定會有多張產(chǎn)品圖,能從細(xì)節(jié)或不同角度展示產(chǎn)品。如果某網(wǎng)站展示的產(chǎn)品主圖不清晰,且產(chǎn)品詳情頁的也沒有多角度展示,沒有細(xì)節(jié)展示圖,或者細(xì)節(jié)展示圖是從小圖上復(fù)制出來放大的,則基本可以判斷非自己原創(chuàng)和拍攝的產(chǎn)品。
舉例:中國鮮花禮品網(wǎng)Hua.com所有花款全部原創(chuàng)設(shè)計,圖片廣被同行“借用”,如果發(fā)現(xiàn)其他網(wǎng)站有與Hua.com相同的產(chǎn)品圖片,均為侵權(quán)盜用。
8、其他
是否注重客服細(xì)節(jié)、網(wǎng)站視覺效果是否大方、網(wǎng)站打開速度是流暢、售后服務(wù)條款是否完善。
舉例:中國鮮花禮品網(wǎng)Hua.com每年投入數(shù)十萬元設(shè)計制作手工賀卡,全國30幾個城市市區(qū)每單贈送統(tǒng)一賀卡。啟用10690999520三網(wǎng)合一短信平臺,送達(dá)第一時間通知訂購客戶。漏單200%退賠承諾。