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MOVING MOMENT 感動瞬間

訂購鮮花,客戶的驚喜值得等候
日期: 2012/11/22 17:50:28

      網(wǎng)上訂花,往往會讓收花人有一種別樣的驚喜。每次感受到客戶在收到鮮花那一刻的意外驚喜,我們的工作人員也會打心底開心。
      這不,有位客戶遠在澳洲,給媽媽訂購了一款生日鮮花,想給她驚喜,就事先沒告訴她。我們的工作人員多次聯(lián)系收花人未果,等了40多分鐘終于讓這驚喜實現(xiàn)。這40分鐘等來的,是“媽媽開心,我更開心”,這就足夠了,客戶的開心就是我們的開心。
      “這是我第一次用這種方式給媽媽慶祝生日。媽媽在中國,我在澳洲,因為我們沒有農(nóng)歷日歷,當?shù)弥獘寢尩纳杖掌诘臅r候,僅僅還有一天的時間,就是電匯現(xiàn)金也來不及呀。朋友向我推薦了你們這個鮮花快遞的服務(wù),因為要給媽媽驚喜,所以事先沒有告知她。你們的送遞人員掛手機、座機都沒有人接聽,整整等了40多分鐘。真是太感謝了?。。寢岄_心,我更開心。再一次感謝你們的服務(wù),我將會向我的朋友們推薦你們,也祝你們的生意越做越好?!?/span>
      數(shù)數(shù),這評價得有多少字?顯然這位遠在澳洲都不忘給媽媽送生日鮮花的朋友,對這次網(wǎng)上訂花的體驗非常滿意。這可不是筆者胡謅,TA可是給了“非常感謝”的評價。要做好我們的鮮花速遞服務(wù),不僅要坦然面對建議,也要坦然面對好評,對不對?
      好了,趕緊去看看下一個驚喜!

戀戀情深


材 料:11枝香檳玫瑰,白百合2枝,梔子葉0.5扎
包 裝:深淺綠雙面人造紙2張,米白色緞帶1.5米
花 語:喜歡像是一陣風(fēng),而愛你是細水長流