鮮花網(wǎng)“天價(jià)”購入域名hua.com，風(fēng)險(xiǎn)還是機(jī)會(huì)？,中國(guó)鮮花禮品網(wǎng)

　　日前，中國(guó)鮮花禮品網(wǎng)的網(wǎng)站上，赫然掛著一幅醒目的通告，宣布其正式啟用新域名。這是一家運(yùn)營(yíng)歷史達(dá)7年的網(wǎng)站，主營(yíng)業(yè)務(wù)是為客戶提供鮮花禮品全國(guó)速遞服務(wù)。據(jù)金名網(wǎng)爆料，該域名hua.com的交易金額應(yīng)該在百萬人民幣級(jí)別，對(duì)于中小企業(yè)來說，這種 “天價(jià)”手筆的投入，是否意味著過高的風(fēng)險(xiǎn)?其意義又在哪里呢?

　　筆者聯(lián)系到這家鮮花網(wǎng)站的創(chuàng)始人王建武先生，他介紹說：“鮮花速遞在整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)來說只是很小的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。公司經(jīng)過7年多的專注經(jīng)營(yíng)，雖然已發(fā)展成這個(gè)行業(yè)銷量領(lǐng)先的標(biāo)桿企業(yè)，但公司規(guī)模仍然不大，我們傾注投入去購買域名也會(huì)比大企業(yè)更謹(jǐn)慎。之所以下決心購買，主要考慮是公司不愿用價(jià)格戰(zhàn)的方式來拓展市場(chǎng)，而是全力以赴把服務(wù)做到極致，原來域名flowercn.com太長(zhǎng)，現(xiàn)在化繁為簡(jiǎn)，更便捷的訪問體驗(yàn)會(huì)更好。當(dāng)然花禮配送過程中的服務(wù)更為重要，給客戶一次的超出期待的購物體驗(yàn)，客戶就會(huì)愿意再回來消費(fèi)，直接輸入容易記憶的hua.com網(wǎng)址來訪問我們，則能大大節(jié)約營(yíng)銷成本，這一點(diǎn)在電商營(yíng)銷成本高企不下的今天，顯得尤為重要。”

　　與目前龐大的電商行業(yè)轟轟烈烈的競(jìng)爭(zhēng)相比，這樣的事件，雖只能激起業(yè)界一絲漣漪，卻會(huì)給理論領(lǐng)域帶來一些革新的發(fā)展思維。

　　工信部預(yù)測(cè)，到2015年，我國(guó)電子商務(wù)交易額將突破18萬億元，網(wǎng)絡(luò)零售交易額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比例將超過9%，電商企業(yè)進(jìn)入井噴期。

　　電子商務(wù)具有低門檻、易復(fù)制的特點(diǎn)，隨著互聯(lián)網(wǎng)普及率的提高，傳統(tǒng)零售、百貨向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)日益顯現(xiàn)，這一趨勢(shì)引起了投資熱潮，催生了電商行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，直接觸發(fā)了行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)的甚喧塵上。

　　2012年6月4日，天貓電器城宣布，追加投入一億現(xiàn)金直接補(bǔ)貼消費(fèi)者。此前蘇寧易購也表示，在6月份推出全網(wǎng)比價(jià)，進(jìn)行“差額返補(bǔ)”。傳統(tǒng)電器商城、跨國(guó)超市、百貨公司紛紛擠入這場(chǎng)價(jià)格競(jìng)賽。從市場(chǎng)動(dòng)向看，電商平臺(tái)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)還將持續(xù)，甚至將更加激烈。

　　國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)價(jià)格戰(zhàn)并不陌生。2011年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場(chǎng)從無到有，一度催生5,000多家網(wǎng)站，一番無序的價(jià)格戰(zhàn)過后，如今團(tuán)購網(wǎng)站已是紛紛關(guān)門歇業(yè)，無數(shù)的資本在這種沖動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)中走向覆滅。因此，目前，電子商務(wù)發(fā)展中的一個(gè)突出問題是如何突破價(jià)格層面的競(jìng)爭(zhēng)。

　　大公國(guó)際的分析師周飛華先生認(rèn)為，貼近消費(fèi)者，緊隨消費(fèi)者需求的變化，為消費(fèi)者營(yíng)造便利，這才是他們本質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)方式。中國(guó)鮮花禮品網(wǎng)早期的消費(fèi)人群中海外華人占有重要份額，但近年來隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的快速發(fā)展，國(guó)內(nèi)鮮花禮品消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)得到發(fā)展，這也使得電商企業(yè)愿意為國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的偏好而進(jìn)行投資。

　　深圳市經(jīng)濟(jì)以電子信息產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，經(jīng)濟(jì)整體對(duì)外需市場(chǎng)依賴程度很高。由于遠(yuǎn)離消費(fèi)者，本土中小企業(yè)大都處于產(chǎn)業(yè)鏈中不利地位，產(chǎn)品附加值很低，受外需市場(chǎng)低迷的沖擊非常大。中國(guó)鮮花禮品網(wǎng)愿意花很高的代價(jià)去收購一個(gè)符合國(guó)人習(xí)慣的域名，表明該公司對(duì)國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)非常重視，這種舉措和發(fā)展思路的轉(zhuǎn)變，正是目前沿海中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)所亟需的。

　　隨著勞動(dòng)力價(jià)格的上漲及內(nèi)地經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，內(nèi)地消費(fèi)者支付能力已經(jīng)大幅提升，與此同時(shí)，消費(fèi)者在思想、生活方式、消費(fèi)理念等各個(gè)方面，正發(fā)生著廣泛而快速的變化，逐步形成一個(gè)新型的、具有廣闊前景的內(nèi)需市場(chǎng)，這為沿海中小型企業(yè)提供了極為可貴的發(fā)展機(jī)遇。

　　深圳大學(xué)的涂永式教授指出，鮮花速遞在電子商務(wù)市場(chǎng)雖然屬于很小的細(xì)分市場(chǎng)，但作為細(xì)分行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)頭羊，中國(guó)鮮花禮品網(wǎng)避開了低層次的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，通過重視、滿足、提升消費(fèi)體驗(yàn)，去實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值的提升，這正是目前中國(guó)企業(yè)，特別是作為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，所必須具備的戰(zhàn)略眼光。涂永式教授認(rèn)為，品牌戰(zhàn)略是中國(guó)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的必由之路，中國(guó)鮮花禮品網(wǎng)這種以服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)替代價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的方式，是品牌發(fā)展戰(zhàn)略路徑的有益探索。

　　讀懂消費(fèi)者，才能擁有市場(chǎng)、擁有生存和發(fā)展的機(jī)會(huì)。消費(fèi)者在哪里!我們就應(yīng)該在那里!中國(guó)鮮花禮品網(wǎng)此次傾注全力啟用新的域名，雖然代價(jià)高昂，但卻是一種提升消費(fèi)服務(wù)的極致體現(xiàn)，因此，不管成效如何，都是消費(fèi)者的福氣。也為沿海一大批在生存線上掙扎的中小型企業(yè)，為陷于價(jià)格戰(zhàn)泥潭的電子商務(wù)業(yè)，為整個(gè)中國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展氛圍，帶來一股特有的清新氣息。

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